売れる販売員になる方法を元アパレルの僕が教えます[１、声かけのコツ]

売れる販売員になりたいな、、、。

こんにちはmocitolonです。僕はアパレルで10年以上働き、また人気ブランドの店長を４年ほど経験しました。そんな僕が売れる販売員に必要な事を７つ順番に伝えて売れる販売員になる方法を全7回に分けた記事です。

今回は1回目、声かけのコツについてです。

売れる販売員になる方法[声かけのコツ]

初めてアパレルや何かしら販売員で仕事をするのに、最初にやる事は、お客さんに声かけの練習ですね。

声かけのコツは声をかける時の言葉を決めてしまうことです。

まずは声をかける恐怖感とか、「何て言って声をかければいいのか分からない」と言った事にならないように、最初の声かけが、自然に当たり前にできるようにならないといけないわけです。

例えば、アパレルなら「よかったら広げてみて下さい！」めちゃくちゃ定番の、誰でも言いそうな言葉なんですが、それでOKです！！

なぜなら、声かけは、お客さんの反応を見るのが重要だからです。

もちろんハンガーにかかってる商品を見てるのに、「広げて見て下さい」だと訳分からないって思われるので、何を見てるかは気をつけないといけないのですが、かっこいい言い方とか、うまく言える声かけとかは基本は必要ないです！

声かけの目的は、お客さんの反応を見る事です！

反応がまずはすごく大事で、ここで、お客さんの顔の表情や、アクションを見て、瞬時にこのまま声をかけ続けていいのかを判断するわけです。

にっこり返してくれたり、「分かりました」とか何か反応があればそのまま接客を続けてOKなわけです。

声をかけた後は、反応を見て、嫌そうな反応だったら、一度引くとか、攻めるタイミングを判断しましょう。

このお客さんの反応を見る事は、全てにおいて使えるので、声をかけるタイミングから声をかけた後のお客さんの反応まで、瞬時に分かるようになる為に、声かけの練習は普段からしておきましょう！

次回は２番目の名簿を獲得して、名刺を必ず渡す事について解説していきます！

それでは、また次回に！